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正文第1章 识心术:做人做事第一项修炼

心理洞察术

作者:西武
[更新时间] 2013-12-20 14:28:19    [字数] 10750

无论在什么时候,在什么地方,只要你和别人有接触,有效的识心术(洞察术)就能提高你的生活质量,让你成为生活的大赢家。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

一堂观察课-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

医学院一年级的学生排队走进阶梯教室,上最后一节王教授的人体生理课。王教授是这所大学资历最老的教授,颇有声望,因纪律严明而让学生又敬又怕。所以当他右手拿着包走进来时,这间大教室里鸦雀无声。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

王教授走上讲台,从他的医用包里取出一个装有黄色液体的量杯,放到面前的讲桌上。然后他开始说:“今天我想和你们讨论一个话题”,他的声音带点火药味,“我听到一个传闻,说我们对你们这些学生太严格,作业布置得太难,让你们花的时间又太多。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

王教授停顿了一下,观察他面前阶梯座位上学生们的表情。“好吧,让我告诉你们。”他严厉地说,“你们真是不知道你们现在有多轻松!我上医学院的时候,做的事跟你们一样多,花的时间也和你们一样多,况且我们那会儿还没有这些奢侈的仪器,也没有现代的实验室,而这些东西你们现在已经是习以为常了。举个例子来说吧,”他问全班,“你们怎么检验糖尿病?”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

坐在第四排的一个女生回答说:“可以先采集尿样,然后送去化验室化验。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“可以,”王教授回答说,“然后呢?”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“然后拿回化验单,根据化验结果决定如何治疗。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“没错。”王教授大声说道,“然而,在我们那个年代还没有这些装备精良的化验室,也没有诊断室。很多时候我们必须自己动手化验,没有任何人的帮忙。比方说,你知道我是怎么化验糖尿病的吗?”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

女生迷茫地摇了摇头说:“不知道。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“我来告诉你我是怎么化验的:用嘴尝。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

这下女生难以置信地摇了摇头。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“没错!”王教授断言道:“如果尿样是甜的,那么病人就有问题。”他拿起讲桌上那个装满黄色液体的量杯继续说,“这是我从化验室拿来的尿样,你们知道不,我可从来都没有丧失诊断的能力。”王教授一边说着,一边用他的手指蘸了点尿样,然后用舌头舔了舔。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“太恶心了!”这位女生大声说道,其他同学类似的反映也表示,这位女生并不是唯一一个觉得恶心的人。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“嘿,至少不是糖尿病。”王教授说道,一边还从实验工作服的口袋里抽出手帕,将手指擦干净。但这一举动看来并没有让那些目睹这一“诊断”的学生停止骚动,他们一个个不停地窃窃私语,直到王教授命令他们安静才有所收敛。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“我想,现在你们有些人一定在纳闷为什么我要做这样一个示范。”他把量杯放回讲桌继续说道,“其实有两个原因。第一,我是想提醒你们,医学院从来都不是个让人轻松的地方。要是你没法承受这种压力,现在你就该离开这个教室。那么,作为一个一直提醒你们学医有多难的人,我想让你们每一个人都到讲台上来,按照我刚才做的再做一遍。”他轻轻敲打着装满尿液的量杯说,“我想让你们尝尝学医究竟可以苦涩到什么程度。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

王教授说完,没有一个学生离开座位。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“来啊!现在可不是你们害羞的时候。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

还是没人动。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“那么,不如来点小刺激说服你们。”王教授提议说,“你们必须过了这关,才能继续你们的学业。所以,如果你们不照我说的做,我就马上给你们不及格,你们也好早日离开医学院。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

这么一说,看似起了效果。学生们不情愿地磨蹭到讲台上,紧张不安的情绪显而易见。他们将手指伸进量杯,尝了尿样,然后立马冲到洗手间,之后才回到自己的座位上。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

等每个人都回到教室后,王教授又开始说:“做这个示范还有第二个原因,和之前的原因同样重要,甚至更为重要。”话说到一半,他把量杯放回医用袋里,又继续强调刚才他的话。“尿样诊断示范的第二个原因是,教会你们在进行医务工作时观察的重要性。也许某天你们在为病人做检查的时候,从他们口里说出的是一回事,而他们的肢体语言告诉你的却是另一回事。如果你仔细观察他们,也许你就能发觉不对劲的地方,并且在考虑多方面讯息的基础上,做出准确的诊断。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“那观察到底有多重要?”王教授说最后一句话的时候,一不小心露出了一丝微笑,“如果你们刚才仔细观察我的动作,你们会发现蘸了尿液的是我的食指,而我舔的却是我的中指!”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

故事很幽默,意义却很深刻:观察——周全又细致的观察——对于如何阅人,如何成功地察言观色来说的确非常重要。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

问题在于,大多数人一辈子只会看却看不出真正的门道。也就是说:他们只是尽最小的努力去观察,周遭的一切只是从他们的眼前一晃而过。这样的人并不留心世界的细微变化,也不可能感知丰富多彩的生活画卷,更不用说能够分辨蘸上尿液的是中指还是食指。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

这些没有观察能力的人所缺乏的东西,用飞行员的行话来说,就是“环境感”,一种每时每刻都知道自己身在何处的方位感。在这些人的脑海里,对于周围是怎样的环境没有明确的概念。让他们走进一个挤满人的陌生房间,给他们一次机会环顾四周,然后要求他们闭上眼睛,说出看到的东西。也许你会怀疑,没有导盲犬,他们怎么可能走得出这个房间?-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

这些人就是那些对生活的细微变化熟视无睹的人。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“我妻子刚提出了离婚。我从来没发觉她有这样的打算。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“我儿子磕药已经有五年了,之前我却一点儿也不知道。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“我和这家伙争执不下,这畜生不知怎么地给了我一拳,我看都没看见。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

诸如此类的话,就是出自那些从来不知该如何有效观察的人之口。其实这种无能也不足为奇。毕竟从小到大,没人教过我们该如何进行观察。我们所接受的教育,无论是小学、高中还是大学,都没有教人观察的课程。我们的课堂上也从来没有出现“王教授”。如果你自学习得观察的本领,那么你是幸运的。如果不是,那你这一辈子要错过多少可以帮助你达到目的的有用信息呢,数量多到让你难以置信!-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

成功地读人——学习非语言行为、解码行为背后的心理秘密和利用非语言行为来预测人们的行动——是一件值得你花时间的事情,也会对你所付出的精力给予丰富的回报。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

希望大家都能够像柯南道尔说的那样,通过对自己敏锐的洞察力,准确的判断力的培养,从一滴水上推测出大西洋的存在,从生活中的一个小环节,推出整个生活链条的情况。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

洞察力:做人做事第一项修炼-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

什么是洞察力?简单地说,洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。通俗地讲,洞察力就是透过现象看本质,就是用心理学的原理和视角来归纳总结人的行为表现。洞察力是一种心灵的能力,凭借它,我们能从长远的角度考虑问题、观察形势。它是专属人类的望远镜。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

洞察力能使我们在一切事情中认识困难,也把握机遇。洞察力使我们做好了迎战障碍的准备,在这些障碍还没有化成足以阻挡我们的困难之前,我们就已经跨越了它们。洞察力使我们权衡利弊,妥善规划。它把我们的思想和注意力引向正确的方向,让它们不至于堕入没有回报的歧途。当实际情况剧烈变动发生转折的关键时期,大至一个国家、一个民族、一个地区,小至一个单位、一个团队、一个家庭、一个人,我们的洞察力如何,往往能够决定事情的成败。对于一切伟大成就而言,洞察力不可或缺,它是做人做事的第一项修炼。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

古今中外,那些最有智慧的人也是观察力、洞察力最强的人。他们在纷繁的事物中,看到事物的主流;能从复杂的具体现象中,发现本质的带有规律性的东西;能从艰难困苦的曲折中,看到光明的前景;能从发自青萍之末的微小变化中,感受到即将掀起的风暴。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

春秋战国时代,商鞅来到了魏国,由于智慧过人,很快就成为魏国相国公叔痤的家臣。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

不久,公叔痤就发现商鞅有治国安邦的才能,打算向魏惠王推荐,不料自己生起病来,而且越来越重。魏惠王闻讯,亲自到相国府来探望公叔痤,并委婉地问道:“先生万一有个三长两短,寡人的社稷靠谁扶助呢?”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

公叔痤道:“我正要向大王推荐一个人。我有个家臣名叫商鞅,是个治国安邦的奇才,大王如能将国家委托给他治理,我相信一定能使魏国迅速强盛起来。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

魏惠王低头没有做声。过了一阵,魏惠王要告辞,公叔痤连忙屏去左右,悄悄地对他说:“大王如果不能重用他,就要赶快杀掉他,千万不能让他离开魏国。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

魏惠王应允而去,等他一走,公叔痤就唤商鞅过来,向他赔罪说:“刚才大王问我谁可以担任相国,我推荐了你,大王没有做声。我身为大臣,不能不忠于国君,所以又对魏王说如果不能重用你,就一定要杀掉你。大王已经答应了,如今我先公后私,又告诉你,你赶快逃跑吧,不然就来不及了。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

商鞅听了,淡淡一笑,从容不迫地说:“大王既然不肯听你的话重用我,又怎会听你的话杀掉我呢?你放心吧,我不会有危险的。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

果然,魏惠王离开相府后,并没有像公叔痤所说的那样去抓商鞅,而是长叹一声,对左右的人说:“公叔痤病得太厉害了,真令人伤心啊!他竟然要寡人将国家委托给商鞅治理,如若不成,又要杀掉他。这不是太糊涂了么?”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

公叔痤死后,商鞅听说秦孝公正在召贤,就应召到了秦国,受到了秦孝公的重用。后来实行变法,使秦国很快富强起来。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

三国时,曹操与袁绍战于官渡,相峙不下。孙策便准备率军渡江北上,乘虚袭击曹操的老巢许昌。这给久战官渡不下的曹操带来了一道难题:如果现在舍去袁绍,来日再兴师征讨,势必要耗费更大的精力,因此不能丢弃眼前这个歼灭袁绍的大好战机;但是,如果继续屯兵官渡,而孙策果真渡江北上,许昌守备空虚,很可能失守,许昌一失,则根基动摇。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

这时,郭嘉洞察了曹操的心思,说:“孙策削平了江东五郡,占了不少地方,也诛杀了不少江东豪杰;他之所以能做到这一点,是因为他暂时笼络住了几个为他拼死效力的人。但是孙策为人张狂,处事轻率,甚少戒心,这是他致命的弱点。因此,目前他虽然拥兵数十万之众,由于这种性格的支配,他仍然像一个奔走在旷野之上的独行者。他在江东攻城略地,兼并群雄,肯定结下了不少仇家,假如身边骤然兴起刺客,他不过是一人之敌罢了。因此,孙策不足忧虑,我料定他必将死于匹夫之手!”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

郭嘉从分析孙策的性格入手,明确指出了孙策在为人处事中有狷狂之象。狷狂之态不忍,别人就会看不顺眼,言谈过于狂妄,别人就会记恨在心,而这一切,孙策都没有忍耐克制,所以郭嘉断定孙策将有不测之祸,坚决主张曹操继续屯兵官渡,削平袁绍,暂时不考虑孙策的北犯;他还分析袁绍有十条必败的弱点,断定曹军必胜。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

这些细微精到的分析和预见,解除了曹操对孙策的忧虑,鼓舞了曹操平定袁绍的决心。尔后,曹操果然取得了官渡之战的大捷,巩固了北方的统治。而孙策的命运也正如郭嘉所料,在引兵北上的前夕,去郊外打猎时,不设防,被昔日吴郡太守许贡的门客刺伤。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

明朝末年,明军打了几次大败战,连统军将领洪承畴也被俘虏,皇太极打算留下洪承畴为自己效力,便派汉人范文程去劝洪承畴投降。范文程心平气和地与他交谈,内容涉及古今之事,而洪承畴则表现出一副宁死不屈的样子,时不时的跺脚大骂,房梁上的尘土偶然落下,沾到了洪承畴的衣服上,他用手掸去了灰尘。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

范文程回去将此情告诉了皇太极。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

皇太极说:“洪承畴肯定不会求死,连衣服尚且那么珍惜,更何况他的性命呢?”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

于是,皇太极亲自去看望洪承畴,解下了自己身穿的貂皮大衣给洪承畴穿上说:“先生是否觉得不那么冷了?”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

洪承畴瞠目而视许久,叹息道:“这真是老天选定的明主啊!”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

于是叩头请求接受他投降。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

商鞅、郭嘉、皇太极的洞察力是治国安邦的大手笔、大智慧,如果你没有这样的舞台,并不表示你不需要洞察力,商业社会要想谋求发展,必须要有极强的发现新兴事物、发现现有事物发展方向的个人洞察力,否则只能跟在别人之后,很难有大的发展!-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

无论在什么时候,在什么地方,只要你和别人有接触,洞察力都能提高你的生活质量,让你成为生活的大赢家。有了观察,有了洞察力和识心术,你就能在日常生活中解释哪些视觉及口语线索,可以有效无误地预测出职场、感情关系以及家庭中的种种行为模式;可以让你学会如何锻炼自己的直觉,并避开那些会导致错误决策的陷阱。在为人处事上,你也会因为观察而变成更好的父母亲、朋友、员工或伴侣,因为你能辨识出身边最细微的讯息,并因此变得更善解人意。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

防人不如识人-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

某日听到一个网友说:“我再也不相信朋友啦,朋友最危险!”初听这样一句颇具沧桑意味的话,我立刻感到惊诧。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

问:“为何有这种感慨。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

原来是朋友深深的伤害了他,并且他差点被置于死地。所以才会发出“我再也不相信朋友啦,朋友最危险”的感慨。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

这不仅让我想起《文摘报》上的一篇纪实文章:昔日里一对情同手足的好朋友,为了竞争副处长的职位,一位大姐竟然不顾多年的姐妹情谊,雇凶用硫酸将自己的姐妹毁成了一个今后生活下去都显艰难的人。案件被侦破后,受害方简直难以置信毁灭自己一生的竟然是自己情同姐妹的好朋友。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

如此看来,遭遇过这种伤害的人,在以后的生活中产生信任危机,是可以理解的。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

社会只要存在,人与人之间的恩恩怨怨就不会停止。无论哪个人都不敢保证从降生人世的那天起,就不与人、社会发生纠葛,独来独往。那些所谓的爱恨情仇,都是在有了与人的交往和纠葛之后才演绎出来的。再加上环境的急聚变化,人与人之间的各种形态更是复杂:阿谀奉承者在朋友有困难的时候可以落井下石;锦上添花者可以在朋友的伤口上洒盐;花言巧语者可以为某种目的而污蔑陷害;同心同德者可能会反目为仇;目空一切的人看上去很聪明实际上却很愚笨;鲁莽的人表面上很勇敢其实不是这样;历史上的亡国之君大多数看上去颇有智慧,亡国之臣往往表现出一副忠心耿耿的样子。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

真是鱼龙混杂,令人眼花缭乱,就算是那些遁入空门的佛家弟子,也不是生下来就看破红尘吧。这样与人相处的时候就有了是是非非,受到伤害的人也就不乏其例。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

人为某种目的而伪装自己的时候,是不择手段的。在这里我本来想用“虚伪”这两个字眼,但仔细考虑一下,觉得“虚伪”始终是一个贬义词,而人们作“伪”,有时却是无法逃避的,是可敬的,不能一概遭贬,因此采用了“装饰”这两个中性的字眼。人性经过装饰后,自然变得更其难知。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

“逢人且说三分话,未可全抛一片心”这是我初读《增广贤文》时,读出的为人处世的道理。这里强调的是与人相处的一个“防”字。现实生活中,大多数人也是这样在为人处事的。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

就因为有这样的一种理念,人与人之间才形成了一堵由人们自己建立起来的心墙,大家彼此之间你防着我、我防着你,一味的增加了冷漠与防备,自然而然就减少了关爱与热情。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

人与人之间确实是有区别的,这是不可否认的事实,不可能天下大同;人群中也不可能是每个人都可以拿来做朋友,人的性情和志趣千差万别。有的人对我们来说,就像互不相交的两条平行线,向着自己的目的地前进,永远不会产生碰撞的火花,也不会产生感情的火花;而有的人,在我们的生命里却留下了深刻的烙印,这些人包括相知相携的朋友、互相掣肘的对手、敌人。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

人要生活就要交友,在交友时难免会感情用事,受情境的影响或迷惑,产生错觉,交错朋友。这就需要我们有一颗识人的心。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

那么怎样才能分辨出我们身边的人呢?-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

最主要的是分清与我们交往的人是以怎样的一种原初状态出现。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

因工作的需要而必须与之相处的人,最多算得上是一个工作伙伴,彼此之间需要的是合作上的默契与愉快,讲求的是那种达成较好配合的技巧,在情感纠葛方面就不需要太多了。只要能愉快的合作,就不用去管是否志趣相投。彼此之间应该保持恰当的距离。因为在工作中存在着太多的利益冲突,一旦在利益面前必须作出抉择时,人自私的一面难免会暴露出来。如果你在发生冲突之前就与之保持了一定的距离,那样你就不会因感情用事而蒙蔽了自己的双眼,就能清醒冷静地作出正确的判断和防范,这样你也就进能攻退能守,不致于受到伤害。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

否则,轻则会造成情感的伤害,重则给你造成致命的一击。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

当年管宁与华歆,算是不错的一对好朋友。后来管宁与华歆割席分坐,断绝来往,不过是因两件小事。一件是两人在锄地时,一块光灿灿的金子从地里露出来,管宁视而不见,挥锄如故;华歆却心花怒放,拿着金子爱不释手。另外一件事就是他们在读书时,一位威风凛凛的高官从门外经过时,管宁充耳不闻,华歆却丢下书,带着贪恋的情致,前去看热闹。待华歆看后回来,管宁已割席分坐了。察人于微,从小事上看出华歆的人生取向来,管宁的眼光确实了得。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

真正意义上的朋友是为着相同的志趣走到一起的。彼此间不会计较得失,追求的是那种心灵上的契合。情感如陈年醇酒,愈陈愈香。讲求的是那种平淡如水的交往之道。也许在你成功时,他会忘记送你鲜花,但在你失意时,他肯定是第一个出现在你面前的人!这样的朋友是上苍馈赠给我们的礼物,也许你一生也遇不到一个这样的朋友。如果有幸遇上,那么你一定要用全部的真心去珍惜。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

这样看来防人还不如识人,因为防人是一种被动的姿态,虽然能够让你避免伤害,也是最为保险的法子,但却像背负重壳的蜗牛,不但沉重而且还很寂寞;识人却是积极的为人态势,带着一颗真诚的心与他人交往,取长补短,趋利而避害,这样才能使自己的人生旅途充满欢声笑语!-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

培养你的洞察力-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

洞察力通过观察力的加强而获得,更多的是掺杂了分析和判断的能力,是一种综合能力,是一个可以后天习得的技能。而且,正因为它是一种技能,所以我们可以通过正确的训练方式和实践来更好地掌握它。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

1.让观察变成一种生活方式-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

有效地进行观察不是一种被动的行为,而是有意识的、经过深思熟虑的行为。除此之外,观察能力的培养还需要你付出努力和精力;需要你集中注意力来进行观察,并且靠持续的练习来维持这种能力。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

要成为一个真正有能力的观察者,最佳的方式就是,每时每刻有意识地观察周围的世界。你需要在早晨醒来的那一分钟就开始进行观察,并和周围的世界互动。一直到晚上闭上眼睛睡觉,你都必须不断地进行观察。周全又细致的观察必须变成一种习惯。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

一旦你在日常生活中把自己训练成一个全职观察者,就能够更有效地察言观色,观察也会变得更加自然和娴熟,你也不至于会被那些需要处理的排山倒海的讯息压得喘不过气,因为已经可以抓住最重要的信息,比如:-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

评定一个地方的生活质量,看那里人的牙齿就知道了;看一个国家的国民教育,要看它的公共厕所;看男人的品位,要看他的袜子;看女人是否养尊处优,要看她的手;看一个人的血气,要看头发;看一个人的心术,要看眼神;-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

看一个人的身价,要看其对手;看一个人的底牌,要看他身边好友;-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

看两个人的关系,要看发生意外伤病之际,对方的紧张度;-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

看三个人的关系,要看落魄时;看四个人的关系,要看麻将台上牌品;看性格,要看字的笔划;看快乐,不要看笑容,要看清晨梦醒一刹那的表情;看名人,要看他落魄时会不会贱卖名牌;看胸襟,要看如何面对失败及被出卖;看人的本质,要看他暴发后做什么。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

2.切勿丢掉观察的习惯-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

洞察力——无论是指识破对手非语言行为的能力,还是指走在大街上观察身边发生着什么的能力,都必须业精于勤,不然则容易荒废。如果你停止观察,那么观察力就会降低、减弱甚至衰退。观察颇像说外语或做运动:如果不是持续操练,那么你将变得迟钝,相应的能力也会随之下降。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

3.通过玩观察力游戏来提高观察技能-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

观察技能的提高和高水平的保持都有赖于持续的练习,那么最好的练习方法之一就是玩“记忆力游戏”。随时随地你都可以玩这一游戏,而且想玩多少次就玩多少次。这个游戏包括观察你的日常行为——走进一个房间——然后闭上你的眼睛试着回忆你看到的东西,并尽可能地记起细枝末节。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

一开始,你会发现很难回忆起很多东西。但是当你继续投入这样的游戏,你会惊喜地发现自己是如此善于重构所面临的实际环境,并在脑海里准确无误地勾勒出来。你将不仅记起环境内更多的主要事物,而且也开始回忆起更小的细节。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

乔治经常玩这样的游戏,以至于它们已经融入了他的日常观察,成为他生活中的一部分。他的“观察力肌肉”已经发到到了这样的程度:-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

我去朋友家拜访,从他(她)家前门进去的时候,在我的脑子里已经有了一幅这个小区的清晰画面:路边停的车的型号是什么样的;隔着三户人家有个男人在割草;有户人家的车道上有两份报纸;隔壁邻居家的草坪有一块地方破了,当中还突出一根金属桩;还有街对面那所房子前有片特别葱绿的草地。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

我很乐意承认,一直以来我都被身边的事物所吸引;当然,我也花时间去观察和研究别人,所以我玩记忆力游戏的痴迷程度很可能超过你。尽管如此,我认为玩记忆力游戏是开发你的观察力的最佳方式,在向卓绝的观察力努力奋进时,帮助你估量自己的进展如何。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

第二个是“解读游戏”,即解读你所观察到的现象。这个游戏同样要求你尽量去观察并记住身边的事物。不过除此之外,你还有一个挑战:解读那些你观察到的事物所传达出的讯息。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

就拿之前乔治描述的那个社区来说,就他看到的现象,可能会得出怎样的结论呢?-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

第一,那个割草的男人很可能是住在那所房子里的,因为没有提供割草服务的商业车辆停在路边;-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

第二,车道上放着的报纸说明,最近一两天那户人家都没人;-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

第三,那块破了的草坪当中的金属桩可能就是邻居家拴狗的地方;-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

第四,街对面那块特别葱绿的草坪表示,主人可能在院子边安置了化粪系统。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

玩“解读游戏”时,证实自己的假设是对是错是件很有意思的事。不过就算假设错误,通过学会如何更仔细地观察身边的事物,从看到的现象中获得更多的讯息,仍然会使你的观察技能有所进步。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

4.扩大你的观察范围-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

有些人的观察视野很狭窄,他们只看见眼前的事物,那些事物几乎也就是他们所认为的世界的样子。而其他人的视野则更为广阔,并且能够把观察到的地方扩大。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

显然,观察视野越开阔越好。宽广的视野可以增加你看见事物的机会,并获得更多的讯息,不然你可能会错过这种机会并失去这些讯息。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

有个试验你可以做一下。从身旁笔直地伸出你的双臂,抬到与肩膀同高的位置,将双手内翻,然后摆动你的手指。如果你能看见手指在动,那么两臂之间的距离就是你的视野范围。如果你看不见自己的手指,那就将双臂向内靠拢到能看见手指的位置。一旦看见了手指,那么你就知道自己能观察到的潜在视野有多大。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

然而,人们在观察的时候,并没有充分利用全部的视野范围。他们只是把视野局限在眼门前的东西——视野的焦点,而不是把视野扩大,把视野范围内的所有事物都囊括进来。学学如何扩展自己的视野范围,生活并不只是你眼前的样子!通过练习,你不仅能够看到正前方很远的地方,而且还能够拓宽自己的视野。你会为自己能看到如此多的东西而感到吃惊。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

5.如何观察一个人-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

要观察一个人,就要把握住这样一个顺序:从下至上。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

也就是说,首先,从他的鞋子开始观察。可能有人会问:为什么不先从他的脸开始观察呢?-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

其实,一旦一开始就观察了一个人的脸,我们就会很容易地主观地对这个人进行评价,而因此影响或忽略了很多关于此人重要的信息。而从脚开始观察可以很好地避免这种情况。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

首先观察他的鞋子,鞋子如果很脏,并且近来没下雨,那说明这个人对于生活卫生方面并不怎么在意,同时也可以推测这个人对于生活方面并不严谨,甚至还可以进行这样一种假设:可能他性格就是这样的。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

然后再观察他的裤子,其次是衣服,最后是脸。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

如果衣裤上有些褶皱或是污迹,那就可以证明上面的部分论断是正确的。同时,一个人身上的饰物也是辨认此人的主要依据。有时将一个人身上的耳环、项链,戒指之类的比较个人化的东西记住,往往成为辨认此人的关键。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

了解人的内心组合-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

你见过熟练锁匠干活吗?简直就跟玩魔术一样。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

他摆弄一把锁,能听到一些你听不到的声音,看到一些你看不到的东西,感觉到一些你感觉不到的情况,不一会儿,他就了解了锁的整个结构,并且把它修好。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

一个优秀的高情商的交流者也是这样工作的。他可以了解任何人的内心组合(也称为策略)——可以像锁匠那样考虑、思索,从而探索出别人的内心结构。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

了解别人策略的关键就是要注意他们的言行举止。要知道,人们将把你想知道的有关他们策略的一切信号都传达给你,有时是通过语言传达的,有时是通过行动传达的,有时甚至是通过眼神传达的。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

你可以学会巧妙地去阅读一个人,就像你能学会读一本书、一本地图一样。记住,策略只不过是产生特殊结果的一种特殊想象组合。你需要做的,就是促使人们去感受他们的策略,同时仔细观察他们的特殊反应。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

那些主要利用视觉系统的人倾向于以图像看世界。他们通过大脑中的视觉部分,获得他们最大的感觉力。那些视感强的人,因为他们力图跟上大脑中的图像变化,所以常常说话较快。他们只是想要把大脑中的图像描述出来,常常不太注意表达方式。他们常常用视觉语言来表达,向人们描述这些东西看上去怎么样,呈什么样的形状,是明还是暗等等。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

而那些听感强的人则不同,他们说话慢一些,声音也较洪亮,较有节奏,较有分寸。因为字词对他们来说意义重大,所以,他们对说什么非常慎重。他们常常用听觉语言来表达,如:“这听起来正合我意”,“我能听见你说的”或“听起来一切都很顺利”等等。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

那些触感强的人说话更慢。他们主要是对触觉作出反应,他们语调深沉,说话像是一点一点挤出来的,常常用触觉语言来表达意思。他们总是“抓”某东西的“具体形态”,比如:东西很“沉”,他们需要“摸一摸”那东西。他们总是这样说:“我找到了答案,但我还没有抓住它。”-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

每个人都有这三种系统,但大多数人都只有其中一种系统占支配地位。在了解别人的策略,了解他们作决定的方式时,需要先知道他们的主要感觉系统,这样你就能有的放矢地表达你的信息。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

只要通过观察和听别人说话,你就能立即意识到他们所使用的是哪种系统。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

1.俗话说,眼睛是心灵的窗户,你只要留心观察一个人的眼睛,就能立即明白在特殊的情况下,他使用的是哪一种感觉系统。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

不妨先回答下面这个问题:你12岁生日蛋糕上的蜡烛是什么颜色的?花几分钟时间想一想。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

回答这个问题时,90%的人都会把头抬起来偏向左边,这就是惯用右手的人甚至某些左撇子回忆视觉图像的方式。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

再考虑下一个问题:要是给米老鼠加根胡子会怎么样呢?花几分钟描述一下。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

这一次,你的眼睛也许往上抬,并移向右边,这里就是人们的眼睛构成图像的地方。因此,只要看看人们的眼睛,就可以知道他们正在使用的感觉系统。通过他们的眼睛,你也能了解他们的策略。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

2.人的生理状况的其他方面也为人们了解他们的策略提供了线索。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

如果有人呼吸幅度大,那他就是在进行视觉思考;人的声音也含有深意,视感强的人说话快而急,有鼻音,声调起伏大;而说话慢、声调深沉的人则通常触感强;声调平稳,吐词清楚则是听觉强的人的特点。甚至从人的皮肤颜色的变化也能了解别人的策略。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

因此,哪怕是很有限的交流,你也能清楚地、准确无误地了解一个人的心理活动方式。学会了解别人策略的最好方式不是观察,而是实践。因此,你要尽可能地在其他人身上做这些练习。-?#~!首发www.zongheng.com?+|?&

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